Ehted – privaatsuspoliitika
1. Sissejuhatus
See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas FashionGold.lt (UAB „Orknis“), mis haldab juveelipoodi Vilniuses ja pakub teenuseid veebiplatvormi kaudu, kogub, kasutab ja säilitab isikuandmeid. Meie ettevõte on juba aastaid hoidnud perekonnatraditsioone juveelsektoris, mistõttu saame pakkuda pikaajalist kogemust ja usaldusväärsust.
Meie eesmärk on tagada, et iga ostja saaks tunda end turvaliselt, soetades ehteid nagu kihlasõrmused, abielusõrmused, teemantkõrvarõngad, teemantripatsid või teemantkäevõrud.
2. Vastutav töötleja
Andmete vastutav töötleja on UAB „Orknis“, ettevõtte kood 122019680, aadress Pamėnkalnio g. 5, Vilnius. Meie tegevus hõlmab autoriehteid, teemantidega juveelitooteid ja muid vääriskividega tooteid.
3. Milliseid andmeid me kogume
Võime koguda järgmisi andmeid: eesnimi, perekonnanimi, kontakttelefon, e-posti aadress, tarneaadress, makseinfo ja ostuajalugu. See võimaldab meil sujuvalt töödelda tellimusi nii veebis kui ka ostes ehteid meie Vilniuse salongist.
4. Andmete kogumise eesmärgid
Kasutame teie isikuandmeid tellimuste täitmiseks, valitud ehte kohaletoimetamiseks, kvaliteedigarantii tagamiseks ning teabe edastamiseks uute toodete kohta – teemantsõrmused, ripatsid, kõrvarõngad, teemantread või meeste ehted.
5. Otseturundus
Teie selgesõnalisel nõusolekul võime saata uudiskirju uute ehtekollektsioonide, eriliste teemantide hindade ning meie juveliiri soovituste kohta ehete hooldamiseks.
6. Andmete turvalisus
Kõik kogutud andmed on kaitstud ebaseadusliku juurdepääsu, avalikustamise või hävitamise eest. Kasutame sertifitseeritud süsteeme, mis tagavad teie tellimuste, maksete ja isikuandmete turvalisuse.
7. Andmete avaldamine kolmandatele isikutele
Me ei edasta andmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhtudel, kui seda nõuavad õigusaktid, kohtuotsused või kui see on vajalik tellimuse kohaletoimetamiseks ja garantiiteeninduseks.
8. Küpsiste kasutamine
FashionGold.lt kasutab küpsiseid (cookies), et parandada veebisirvimise kogemust, analüüsida saidi külastatavust ja kohandada reklaame vastavalt teie huvidele. Küpsised ei kogu isiku tuvastamist võimaldavaid andmeid.
9. Makseandmete ja kvaliteedi kaitse
Teemantehete eest tasumisel – nii veebis kui ka salongis – töötlevad teie maksekaardi andmeid ainult sertifitseeritud makseteenuse pakkujad. Meie süsteem neid ei salvesta.
10. Veebiostud
Meie veebipoest ostes peate esitama ainult tellimuse täitmiseks hädavajalikud andmed. See aitab vältida liigse teabe kogumist ja vähendab andmeturbega seotud riske.
11. Autoriehted, juveelitooted ja eritellimused
Autoriehete tellimisel, nt unikaalne teemantsõrmus või spetsiaalne teemantrida, võime küsida täiendavat teavet, et kohandada toode täpselt vastavalt teie soovidele – värv, sõrmuse suurus, hind, kvaliteediootused. Värvilised teemandid eristuvad oma loodusliku päritolu, laia värvigamma ja unikaalse visuaalse atraktiivsuse poolest, muutudes ehtehuviliste seas üha populaarsemaks. Kõik meie pakutavad teemandid on hoolikalt valitud, sertifitseeritud ja müüakse koos ametliku kvaliteedigarantiiga. See tähendab, et võite olla kindel nende päritolus, tehnilistes parameetrites ja pikaajalises väärtuses.
12. Kauba tagastamispoliitika
Meie eesmärk on, et iga klient oleks oma valitud juveelitoodete, sõrmuste, kõrvarõngaste või muude ehetega täielikult rahul. Kui soovite mingil põhjusel ostetud kauba tagastada, saate seda teha 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. Oluline on, et tagastatav juveelitoode oleks samas seisukorras kui ostuhetkel, koos kõigi lisade ja dokumentidega. Tagastamise kulu kannab klient, kuid meie meeskond on alati valmis aitama, et tagastusprotsess oleks võimalikult lihtne ja sujuv. Soovime, et iga klient tunneks end kindlalt ja teaks, et meie prioriteet on teie rahulolu.
13. Garantii
Juveelitooteid, sõrmuseid või kõrvarõngaid valides on oluline teada, et kõigil meie toodetel on 5-aastane garantii alates ostukuupäevast. Garantii kehtib kõigile tootedefektidele, mis on tekkinud tootmisvigade või materjalipuuduste tõttu.
Garantii ei laiene aga mehaanilistele vigastustele, mis on tekkinud ebaõige kasutamise või hoolduse tagajärjel. Kui märkate defekti, võtke viivitamatult ühendust meie meeskonnaga – hoolitseme selle eest, et teie ehe saaks parandatud või asendatud uuega. Meie eesmärk on, et iga klient saaks nautida kvaliteetseid ja usaldusväärseid ehteid.
14. Klienditeenindus
Klienditeenindus on üks meie tegevuse olulisemaid osi. Meie meeskond on alati valmis aitama iga klienti, kes otsib täiuslikku ehet, sõrmust või kõrvarõngaid. Kui vajate abi valimisel, soovite rohkem teada hindade, kvaliteedi kohta või teil on muid küsimusi, pöörduge julgelt meie klienditeeninduse spetsialistide poole. Vastame kõigile teie küsimustele ja aitame valida selle, mis vastab kõige paremini teie vajadustele. Meie eesmärk on, et iga klient tunneks end kuulatuna ja väärtustatuna.
15. Kliendi õigused
Teil on õigus saada teavet oma töödeldavate andmete kohta, nõuda nende parandamist või kustutamist, piirata nende töötlemist või esitada vastuväiteid nende kasutamisele turunduseesmärkidel.
16. Privaatsuspoliitika muudatused
Seoses õigusaktide muudatuste või teenuste täiustamisega jätame endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitikat uuendada. Uuendatud versioon avaldatakse alati meie veebilehel.
17. Andmete säilitamise periood
Andmeid säilitatakse mitte kauem kui vajalik tellimuste täitmiseks, seadusjärgsete nõuete järgimiseks ja garantiiteeninduseks. Näiteks teavet ostetud sõrmuse või kõrvarõngaste kohta võidakse säilitada seni, kuni kehtib garantii.
18. Andmete töötlemine vastavalt seadustele
Andmete töötlemisel järgime Leedu ja EL-i õigusakte, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR). See tähendab, et teie isikuandmeid töödeldakse vastutustundlikult ja läbipaistvalt.
19. Kontaktandmed
Kui teil on küsimusi selle privaatsuspoliitika või oma andmete töötlemise kohta, võite pöörduda meie poole e-posti teel info@fashiongold.lt või aadressil Pamėnkalnio g. 5, Vilnius.
20. Kokkuvõte
Meie eesmärk on tagada, et iga klient tunneks end ehteid ostes turvaliselt, olgu need siis kihlasõrmused, abielusõrmused, teemantripatsid või teemantkõrvarõngad. Teie usaldus on meie tähtsaim väärtus, seega teeme kõik endast oleneva, et teie andmed oleksid kaitstud alates esimesest külastusest kuni pikaajalise koostööni. Lisaks saavad kliendid oma tellimusi või teenuseid igal ajal hallata või lõpetada, tagades täieliku paindlikkuse ja valikuvabaduse.
