Ювелирные изделия — политика конфиденциальности
1. Введение
Эта политика конфиденциальности объясняет, как FashionGold.lt (UAB „Orknis“), управляющая ювелирным магазином в Вильнюсе и предоставляющая услуги через платформу ювелирных изделий онлайн, собирает, использует и хранит персональные данные. Наша компания на протяжении многих лет лелеет семейные традиции в ювелирной сфере, поэтому мы можем предложить накопленный опыт и надежность.
Наша цель – обеспечить, чтобы каждый покупатель мог чувствовать себя в безопасности, приобретая такие украшения, как помолвочные кольца, обручальные кольца, серьги с бриллиантами, подвески с бриллиантом или браслеты с бриллиантами.
2. Контролер данных
Контролер данных – UAB „Orknis“, код предприятия 122019680, адрес регистрации ул. Паменкальнё 5, Вильнюс. Наша деятельность включает авторские ювелирные изделия, ювелирные изделия с бриллиантами и другими драгоценными материалами.
3. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие данные: имя, фамилию, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, информацию об оплате и историю покупок. Это позволяет нам беспрепятственно обрабатывать заказы как через интернет, так и при покупке украшений в салоне в Вильнюсе.
4. Цели сбора данных
Мы используем ваши персональные данные для того, чтобы выполнять заказы, доставлять выбранное украшение, обеспечивать гарантии качества и предоставлять информацию о новых продуктах – кольцах с бриллиантом, подвесках, серьгах, бриллиантовых дорожках или ювелирных изделиях для мужчин.
5. Прямой маркетинг
С вашего четкого согласия мы можем рассылать новостные письма о новых ювелирных коллекциях, специальных предложениях на цену бриллианта или цены на бриллианты, а также рекомендации нашего ювелира по уходу за ювелирными изделиями.
6. Безопасность данных
Все собранные данные защищены от незаконного доступа, раскрытия или уничтожения. Мы используем сертифицированные системы, которые гарантируют безопасность ваших заказов, платежей и персональных данных.
7. Раскрытие данных третьим лицам
Мы не передаем данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется законодательством, решениями суда или если это необходимо для обеспечения доставки заказа и гарантийного обслуживания.
8. Использование файлов куки
FashionGold.lt использует файлы куки (cookies) для того, чтобы улучшить опыт просмотра ювелирных изделий онлайн, анализировать посещаемость сайта и адаптировать рекламу в соответствии с вашими интересами. Файлы куки не собирают персональные идентификационные данные.
9. Защита платежных данных и качества
При оплате украшений с бриллиантами – как онлайн, так и в салоне – данные ваших платежных карт обрабатываются только сертифицированными поставщиками платежных услуг. Наша система их не хранит.
10. Покупка в интернете
При покупке ювелирных изделий онлайн в нашем магазине вам необходимо предоставить только самые необходимые данные для выполнения заказа. Это помогает избежать сбора избыточной информации и снижает риски безопасности данных.
11. Авторские ювелирные изделия, ювелирные изделия и индивидуальные заказы
При заказе авторских ювелирных изделий, например, уникального кольца с бриллиантами или специальной бриллиантовой дорожки, мы можем попросить дополнительную информацию, чтобы точно адаптировать изделие под ваши пожелания – цвет, размер кольца, цену, ожидания по качеству. Цветные бриллианты выделяются своим естественным происхождением, широкой цветовой гаммой и уникальной визуальной привлекательностью, поэтому они становятся все более популярными среди любителей ювелирных изделий. Все предлагаемые нами бриллианты тщательно отобраны, сертифицированы и продаются с официальной гарантией качества. Это означает, что вы можете быть уверены в их происхождении, технических параметрах и долгосрочной ценности.
12. Политика возврата товаров
Наша цель – чтобы каждый клиент был полностью доволен выбранными ювелирными изделиями, кольцами, серьгами или украшениями. Если по каким-либо причинам вы хотите вернуть приобретенный товар, вы можете сделать это в течение 30 дней со дня получения. Важно, чтобы возвращаемое ювелирное изделие было в том же состоянии, что и в момент покупки, со всеми аксессуарами и документами. Расходы на возврат ложатся на клиента, однако наша команда всегда готова помочь, чтобы процесс возврата был максимально простым и гладким. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и знал, что наш приоритет – ваше удовлетворение, поэтому мы стараемся, чтобы возвраты требовались как можно реже.
13. Гарантия
При выборе ювелирных изделий, колец, серег или украшений важно знать, что на все наши ювелирные изделия предоставляется 5-летняя гарантия со дня покупки. Гарантия распространяется на все дефекты изделия, возникшие из-за производственных ошибок или недостатков материалов.
Однако гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие в результате неправильного использования или ухода. Если вы заметили дефект, немедленно свяжитесь с нашей командой – мы позаботимся о том, чтобы ваше ювелирное изделие было отремонтировано или заменено на новое. Наша цель – чтобы каждый клиент мог радоваться качественным и надежным украшениям.
14. Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов является одной из важнейших частей нашей деятельности. Наша команда всегда готова помочь каждому клиенту, который ищет идеальное украшение, кольцо, серьги или другое ювелирное изделие. Если вам нужна помощь в выборе, вы хотите узнать больше о ценах на товары, качестве или у вас есть другие вопросы о нашем ассортименте, не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам по обслуживанию клиентов. Мы ответим на все ваши вопросы, проконсультируем и поможем выбрать то, что лучше всего соответствует вашим потребностям. Наша цель – чтобы каждый клиент чувствовал себя услышанным и оцененным, а покупки были приятными и простыми.
15. Права клиентов
Вы имеете право получать информацию о своих обрабатываемых данных, требовать их исправления или удаления, ограничивать их обработку или не соглашаться на их использование в маркетинговых целях.
16. Изменения в политике конфиденциальности
В связи с изменениями в законодательстве или совершенствованием услуг мы оставляем за собой право обновлять эту политику конфиденциальности. Ее последняя версия всегда будет опубликована на нашем сайте.
17. Срок хранения данных
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения заказов, соблюдения юридических требований и гарантийного обслуживания. Например, информация о приобретенном кольце или серьгах может храниться до тех пор, пока действует гарантия.
18. Обработка данных в соответствии с законом
При обработке данных мы соблюдаем законодательство Литвы и ЕС, включая GDPR. Это означает, что ваша персональная информация обрабатывается ответственно и прозрачно.
19. Контактная информация
Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или об обработке ваших данных, вы можете обратиться к нам по электронной почте info@fashiongold.lt или по адресу ул. Паменкальнё 5, Вильнюс.
20. Обобщение
Наша цель – обеспечить, чтобы каждый клиент чувствовал себя в безопасности, покупая украшения, будь то помолвочные кольца, обручальные кольца, подвеска с бриллиантом или серьги с бриллиантами. Ваше доверие к нам является главной ценностью, поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы ваши данные были в безопасности с первого посещения нашего сайта до долгосрочного сотрудничества. Кроме того, клиенты могут управлять или прекращать свою подписку или услуги в любое время, обеспечивая тем самым полную гибкость и свободу выбора.
